檔期是雙向稀缺的資源,規范的預約流程能夠減少臨時變動帶來的損失。本頁說明預約的流程要求、檔期確認機制、變更與取消規則,用戶在提交需求前應當完整了解。
一次完整的預約包含四個步驟:提交需求、經紀人對溝通、確認檔期與費用、到場服務。每一步的確認均以文字形式留痕,口頭約定不作為履約依據。跳過任一確認環節的訂單,平臺不承擔協調責任。
檔期以經紀人發出的書面確認為生效標志,確認內容包含人選、時間、地點、時長與費用五項要素,缺一不可。五項要素中任何一項發生調整,均需重新確認。模特方因不可抗因素需要調整檔期的,平臺第一時間提供替代方案,供用戶選擇接受或取消。
確認后的訂單需要變更時間的,應當在原定時間之前盡早提出,變更距離原定時間越近,可選余地越小。取消訂單的,按確認時約定的規則執行:確認后較短時間內取消的,可能產生檔期占用費,該費用在確認環節提前書面寫明,不做事后補收。用戶主動變更兩次以上的,平臺有權要求重新走確認流程。
因不可抗力導致活動整體取消的,訂單按實際發生成本結算,剩余部分退還。模特到場后因用戶原因無法開始服務的,視為訂單履行。對接過程中對規則理解有分歧的,以書面確認記錄為最終依據。
規則的明確是為了雙方利益的平衡。按流程走、按確認辦,是對彼此時間與檔期的基本尊重。
到場環節的超時與缺席按以下規則處理: