平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴三類核心崗位:經(jīng)紀(jì)人、檔期協(xié)調(diào)與內(nèi)容運(yùn)營。本頁說明各崗位的職責(zé)方向、任職要求與發(fā)展路徑,供有意加入者了解崗位的實(shí)際工作內(nèi)容。
經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)模特資源的對(duì)接與客戶服務(wù),工作內(nèi)容包括:模特資料的核驗(yàn)與維護(hù)、訂單需求的匹配與跟進(jìn)、對(duì)接溝通的組織與確認(rèn)、到場(chǎng)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與保障。經(jīng)紀(jì)人直接決定訂單質(zhì)量,是平臺(tái)與雙方用戶的連接點(diǎn)。任職要求:溝通表達(dá)清晰,處事有分寸,能夠接受彈性工作節(jié)奏,對(duì)商務(wù)場(chǎng)合的著裝與舉止規(guī)范有認(rèn)知。
檔期協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)跨城排期與突發(fā)調(diào)整,工作內(nèi)容包括:檔期表的管理與更新、跨城訂單的路線與時(shí)間核算、突發(fā)變更的替代方案制定。這一崗位考驗(yàn)的是統(tǒng)籌能力與抗壓能力,訂單密集期的調(diào)度質(zhì)量直接決定履約水平。任職要求:邏輯清晰,做事細(xì)致,對(duì)地理與交通信息敏感。
內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)頻道內(nèi)容與用戶答疑,工作內(nèi)容包括:各頻道頁面的內(nèi)容組織與更新、常見問題的整理與解答、用戶反饋的歸類與轉(zhuǎn)辦。內(nèi)容質(zhì)量影響用戶的第一印象,也是平臺(tái)規(guī)則的對(duì)外傳達(dá)窗口。任職要求:文字表達(dá)規(guī)范,信息組織能力好,對(duì)平臺(tái)規(guī)則理解到位。
無論哪個(gè)崗位,保密意識(shí)與邊界感是不變的底線:不打聽與工作無關(guān)的信息,不泄露經(jīng)手的任何數(shù)據(jù),不在對(duì)接中摻雜個(gè)人事務(wù)。發(fā)展路徑上,新人從協(xié)調(diào)崗起步熟悉全流程,轉(zhuǎn)向經(jīng)紀(jì)人方向后按訂單結(jié)果晉升,資深經(jīng)紀(jì)人可組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)部晉升以結(jié)果為依據(jù),不以資歷為標(biāo)準(zhǔn)。
有意加入者請(qǐng)通過意見反饋頁面提交意向與個(gè)人情況說明,平臺(tái)按崗位需求安排后續(xù)溝通。
新入崗位實(shí)行帶教制度,由資深經(jīng)紀(jì)人帶教熟悉全流程,帶教期的訂單質(zhì)量由帶教人共同負(fù)責(zé)。三個(gè)崗位之間按訂單流轉(zhuǎn)協(xié)作:協(xié)調(diào)崗排期、經(jīng)紀(jì)人對(duì)接、運(yùn)營崗沉淀規(guī)則,每場(chǎng)訂單的執(zhí)行情況在組內(nèi)復(fù)盤。培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋平臺(tái)規(guī)則、溝通規(guī)范與信息安全要求,考核通過后方可獨(dú)立經(jīng)辦訂單。